Política de Troca — Império Start
Quer trocar seu pedido? Fica tranquilo(a)! A Império Start resolve com você de forma simples e rápida. 👕✨
✅ Condições para troca
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar:
- Sem sinais de uso;
- Sem manchas ou odores;
- Com a etiqueta original;
- Com a embalagem preservada.
🔄 Motivos válidos para troca
- Tamanho não serviu;
- Produto com defeito de fabricação;
- Produto diferente do que foi pedido.
❌ Trocas não autorizadas
- Produtos usados ou lavados;
- Produtos sem etiqueta;
- Produtos danificados por mau uso.
📲 Como solicitar a troca
Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando:
- Número do pedido;
- Motivo da troca;
- Foto do produto, quando aplicável.
Após o contato, enviaremos as instruções para o procedimento de troca.
Assim que o produto chegar e for analisado, será liberada a troca por outro item ou o crédito correspondente.
🚚 Custos de frete
Caso o erro seja nosso, como produto enviado incorretamente ou com defeito de fabricação, o frete será por nossa conta.
Em casos de troca por tamanho ou preferência, os custos de envio e reenvio ficam por conta do cliente.
💳 Reembolso
Em caso de devolução total, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise do produto devolvido.
📲 Dúvidas? Fale conosco pelo WhatsApp:
(83) 99166-3414
Império Start — queremos ver você satisfeito e bem vestido! 🖤👕
